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让用户尝点甜头

我不得不谈谈“用户”这个词了，在百度无论是部门开会，还是跟业务部门沟通，每天都会有两个词语不停地充斥于耳边，一个是需求，一个就是用户。应该说，这毕竟是个用户驱动的世界。

现在据说是Web2.0时代了，铺天盖地都是用户来用户去，自2005年起，用户的身份似乎越来越变得跟以前不太一样了，用毛主席时代的话来说，就是“翻身当家做主”了。在以前，用户是那种吃大锅饭的家伙们，吃好吃坏没得选，服务好坏没得换，也只能选择“在远远看着”，想说句话发个言也被斑竹骂；到现在，网站的运营模式发生了变化（大概是2.0了吧），用户主导的站点服务越来越多，用户选择他们喜欢的站点，进行创造并贡献内容，表达展现自己同时也在逐渐帮助网站取得成功。

这种运作模式也对网站进行市场推广起到了很好的启发作用，越来越多的网络服务商通过帮助用户取得成功来进行品牌和市场宣传。土豆网前几天公布了Toodou Ad，以嵌入广告的形式帮助用户获取收入，众多制作发布优质内容的播客们从此也有了付出的回报，如果这种模式推广开来，土豆王说“盈利是顺理成章的事情”。除此之外，台湾的数位电视服务商I'm TV最近也开始包装自己的明星Dodolook，将其捧红为全台湾网络视频明星，以此更好地进行推广它的视频服务Vlog。

在2003年，我曾经提到Seth Godin所设想的营销模式，即“未来的营销者自己搭建平台、确定程序，让感兴趣的人们相互营销，营销者们激活客户网络，然后退到一边，让客户对话”，这是一个比较有意思的事情，用户被赋予了更多的权力和自由，他们被激发出热情和创造力，成就了他们自身梦想的同时，往往也帮助了服务商（企业）进行宣传推广。

在贴吧，唐山吧的用户每年举行线下聚会，他们都会将聚会的照片和文字放在吧里，跟未参加聚会的其他吧友分享，同时他们也会自行制作并在聚会中打出百度贴吧的条幅，不少到场的媒体记者，也会自动地帮助传播；还有一个阳泉吧，曾经在吧内发起捐助活动，当地媒体也参与了全程报道，对企业宣传帮助也非常大------凡此种种，企业其实所需要做的，就是搭建好平台，通过一套成熟的运转机制，帮助用户们去实现他们想做的事情，这同时也是在宣传自身的品牌和影响力。

每周我也会去豆瓣溜达几圈，在那里我管理着“K歌之王”的小组，现在这个组已有成员两百多人，用户并不怎么活跃，如何是这些人活跃起来，并不仅仅是管理员的事情，豆瓣也应该考虑，如何让用户能够在群组里，更好地获取乐趣和满足；有些规模大的小组，成员已数千人，管理是件很吃力的事情，这个时候，服务商应该首先考虑，这些在帮助网站发展的用户，是否有可能获得更多的收益？

对于如今的诸多追求概念和技术喧嚣的网站，我想他们或许都应该思考下这个问题，那就是如何让用户尝点甜头，帮助他们达成他们想达到的梦想，同时也运用用户的力量（管理组织能力和关系网络），来更好地发展自己。