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问与答：关于企业Blog及其应用

上月接受《计算机世界》Email采访的问题回答，晒出来，当时是凌晨五点匆匆写的，比较仓促，不知所言也：

1. 您是2002年末开始写BLOG的吧，最早是怎么接触到BLOG的？
对，02年末，算是比较早，在中国，一开始也断断续续写。最早怎么接触，忘了，应该是在网上乱逛，见到这个东西，好玩，就上了

2. 最早关注“企业的BLOG应用”这一话题是在什么时候？是什么让您对这个话题特别感兴趣？
大概是在03年吧。没什么特别的原由，自身学的是MKT，在写BLOG的时候肯定会认识到这个东西对于企业的价值，因此也就是不是地关注了。在04年下半年，联想有个服务叫hinovo.com抄袭了国外站点的LOGO，被我发现了又多事了下，我当时在我BLOG上发了个文章，结果搞的很多人都知道，尤其是Blogger，结果最后联想把这个服务站点关了。虽然联想没有正面回应，但是那以后，觉得BLOG对于企业，绝对是个很关键的东西。

3. 有没有想过将自己的BLOG变成商业BLOG或是为公司制作商业BLOG？
没有，只是一直对这个工具很感兴趣，对这个行业，始终也比较感兴趣，毕竟泡的久了。我想做的，是能有一个平台，大家一起努力，做成一个好玩的media，呵呵

4. 在您看来，企业对于BLOG的使用，大致可分为哪些方面？最自然的切入点在哪里？
其实主要还是对外和对内，具体可以参见这里，对于一个企业来说，当他意识到，这个世界除了有传统的media要摆平外，还有些非常死硬的摆不平的Blogger存在，那么他自然就会意识到，Blog这个东西，应该加以关注，先是监测，后来是觉得好了，可以用下对外发布，这点因公司性质不同而异。IT公司王国更容易切入。

5. 从本质上来说BLOG是一个很好的沟通工具，但为什么企业并没有很快地加以利用？这个工具是否存在被高估的问题？你接触到的企业人士，他们对BLOG或是对BLOGGER是个什么看法？
工具的好坏与否，以是否并广泛接纳无关，ERP是个好东东，一开始不也如此，就算后来应用了，不也一个个死的精光？因此不存在工具是否被高估的问题，问题在于，当某个工具达到它被广泛应用的tipping points，它就成功了。当然，也有可能，就是这个东西永远不会被认可，毕竟这个世界上，很多人一辈子都没什么机会出头，何况工具？

我所接触到的企业人员，都是IT的，大都知道这个东西一点，他们觉得是好，但是不一定会去用，很多人现在在理论，却鲜少实践，一来中国人的惰性使然，二嘛，干吗要费力去打破目前利益的平衡？

其他非IT的，没多少接触，但情况不会好到哪。

6. 目前象国内的BOKEE，也开始开放专门面向企业的BLOG服务，未来企业BLOG是否有可能成为一个独立的电子商务平台？
也许吧。未来的东西，往往不是我们现在所能构想的，这个世界能被设想的那几个人，不是你，也不是我，否则我们不会在对话了。因为我们都是天才的人物了，呵呵。天才总是很忙的，而且短命。

问题在于，ebay一开始，没有人构想过它是什么全球最大的online marketplace，百度一开始，大家都觉得这个东西嘛有了就那样没有了也没什么损失。没有任何东西在网络时代，是绝对可以被规划成什么样的。

7. 对于企业来说，他应如何来衡量一个BLOG的投入和产出？一个企业BLOG该由谁来书写？
企业搞对外Blog成本不高，重要的是人和文化，谁写不重要，重要的是，这个企业真的意识到了BLOG的价值，而真正地去使用去跟它的target交流，如果用户/客户都更加的热爱这个企业，那么BLOG可能是成功的。没什么固定的搞个BLOG还要来个ROI回报，至少目前如此。

8. 您在演讲中提到了企业内部BLOG在员工沟通中的应用，这在国外是否已经有了相关的实例？
有啊，Macromedia的case是这样的，微软早就这么干了，都两年了，呵呵

9. 目前，在国内和国外企业BLOG的使用过程中，最大问题各是什么？
文化的障碍，我认为，言论的尺度，对任何一个公司来说，都是重要的。当BLOG成了PR TOOL，它就失去了意义，但是当BLOG不为PR服务，就更不会有意义。

10. RSS和TAG对企业的意义体现在哪里？除了建立一个企业自己的BLOG外，从用户乃至粉丝的BLOG中企业能得到什么？
RSS和TAG可以帮助企业更好的去倾听，来自用户或者是其他不相关的发牢骚者。

如果企业有用户有了BLOG或者这个企业还有粉丝，那它是非常幸运的了，能得到的，可能是尖锐的评论，或者反面的负面的文字，这些东西，却是在很大程度上有利于企业成长的。至少外人看来如此。