TOPKU TOP CUE

“踏入”关于企业的声音

名字也许有些古怪，“踏入”，关乎Tag+RSS，在各种新互联网应用激发个人书写（Read&Write）的时代，越来越多的人被带动起来，积极地在网络上发出声音，而显然，利用新的技术及工具，可以更好地倾听人们的声音。

对企业来说，扭转主要由用户反馈构成的单向沟通意识，经由互联网尝试去与更多的人更多的声音接触，进行一种平等的互动交流，在某种程度上将改善整个沟通的质量，并且能够进行一定的公关改善；在Blog方面，已经有大量的实践应用，老冒最近写了很多关于他公司存在问题的文章，归置到UUZone批评专题分类下，将用户、朋友的各种反馈一一发布出来并给予解答，督促解决，我想，这个做法将感动很多UUZone用户，包括我个人；借助网络，由CEO出面进行一系列的沟通努力，我们可以有理由相信，这个站点的服务会越来越好，不是么？

今天一早在tag:baidu里，看到了《google和baidu的两个怪现象》，发现了反映的问题，先是沟通，然后反馈，很快在几个小时内，问题得以被促使去解决；同样中午在Bloglines上，发现了王翌更新的《百度贴吧里的“百度封站真相”及百度的一些问题 》，写的非常中肯，个人认为，文章中的建议，对企业而言，是来自专业人士难得的声音；也许，每个公司都更喜欢去学会倾听这样的声音。

Technorati提供的Tag，Bloglines提供的RSS聚合，以及8Fang提供的Blog搜索，还有串联整个Blog圈子的Hyperlink，无疑都可以帮助企业更好地去学会倾听，学会沟通，在沟通过程中，去促进企业自身更好地成长；而且随着Blog及相关技术应用的普及，相信会有越来越多的企业去使用这种方式，某种程度上，或许会带动企业沟通方式的变革。

昨天跟方刚聊天，说到了网络上尤其是Blog上出现的很多关于企业的声音，好的或者不好的，或许应该建立某种沟通方式，去敦促解决；因为就个人看来，Blog即使再怎么是一个小圈子，小圈子即使再怎么小再怎么不代表/不影响“大众媒体的主流态度”，圈子里的大伙却可以保持一种敏锐，比大众更快感触到问题的存在------只是，我在想，有没有这样一种呼吁，请大家不要相互攻击 有问题就好好地说出来，不应该一再延续动不动就狂骂一通的习性，已经习惯吵吵闹闹的我们，应该认识到，平和是一种美德，平和更应该是一种力量，进步的力量；很多企业，一旦看见什么不好的言论，就让企图去控制去隐藏，勇敢地去面对去解决，或许效果会更好。

我知道这些想法过于天真，所以目前我只能尽可能地去“踏入”（Using Tag and RSS）关于企业的声音，但是我相信，终有那一天的来临。

Tags:百度，Baidu，RSS，Tag，Marketing