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其中应该愈加重视第二、三点，网络事件传播的一个特点在于，匿名性的存在特别容易扭曲事实真相并以过激言语刺激各个相关群体的不同反应，冲突双方的关联人往往都只会看到对自身公司有利的一面并予以反击，利益的考量往往会让人迷失自我乃至行事原则，这个时候，我们应该关注两个类型的声音：反对意见者的声音和统一回应的声音------对于前者，不能一味地删除/阻止，而应该用后者去巧妙地给以应对；每个言论一旦在互联网上发布，即意味着其永不消逝，即使在这个页面被删除，却依旧可以用技术留存转向另一个页面，如此一来，反而可能给对手留下攻击话柄和心虚迹象，务必要扭转捂人嘴巴操控媒介的做法，所以，

------请勇敢一点，请公开一点，请诚恳一点，请包容一点，请灵活一点，请聪明一点
------请忽略攻击者们及传统阴谋论者们的不雅言语，请关注并分辨这些人的真实心态以及他们言语所带来的不良影响，以考虑维系形象的各种应对措施。

而最重要的是第五点，这必须考虑中国国情，国人向喜热闹及吵架，争吵虽海内外难免，但国内的特点却是更多地牵扯到个人对个人攻击（很少有人真正在这个时候去尊重对手）------公司员工出于维护公司利益，往往会进行网络言论反击，在很多时候，会出现两个公司群体人之间的对骂局面，这无疑将愈发埋没真相，并深刻冲击作为第三方的大众群体对该两方的印象，对双方形象都不是什么好事。所以，

------请团结一致热爱您的公司，而不要游击战似地进行分散反击，以扩大声音的整体传播音量。

另，关于“枪手”问题：在中国，很多公司都会雇佣一些论坛的枪手，大量发贴，造成一种虚假的民意，这样造成了很大程度的混淆视听------这个时刻，企业需要面对的不是这些枪手，而是应该转向被蒙蔽的受众群体（比如公众），不是以暴易暴（你雇佣枪手？我也雇佣枪手！）的手法，而是应出其不意更进一步面向关键受众（如各种媒介）公开事实内幕（牵涉双方利益冲突的内幕），以赢得舆论的制高点。