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Buzz Blogging as Word-of-Mouth Marketing

Dan Gillmor的Business Blogging and Why it Can Work提到了Edward Cone的The Scobleizer Versus Cerberus the Hound of Hades,引出了微软Windows marketing team的成员Scoble利用自己的blog:The Scobleizer Weblog来发布其任职的微软的公司信息,分享微软的公司信条,促使了人们逐渐改变对Microsoft的态度;Scoble认为,这也将有助于微软更善于倾听来自市场的声音,不论是好话还是坏话.

值得我们注意的是,Scoble是在加盟微软前就开始自己的blog了,也就是说,他现在的行为并不是微软刻意去要求表达的,而是Scoble自己基于与微软共同的理念而自发形成的.这无疑加大了其所传播的信息的亲和性.事实上,已经有很多公司有专门的blog时刻更新产品信息和公司动态,或者做客户服务,如MicroMedia和Biznettravel.

而前者更符合了口碑营销(Word-of-Mouth Marketing)的特性,在网络经济时代这点尤为重要----也许一个IT业的例子可以生动说明这一点,Eric Raymond是一位名不见经传的小程序员,他发表的《The Cathedral and the Bazaar》在程序员的圈子里迅速传播,推动了Linux的完善,更是导致了Linux今日的辉煌和Open Source运动的蓬勃发展;当然这篇文章也直接促使Netscape愿意公开Navigator源代码,从而导致了Mozilla的出世----请注意,这篇著名的文章从来就没有在任何正式的主流媒体发布,靠的就是人们的口头传播;事实上,Google的前期成功和后续发展靠的也正是用户基于对其优秀服务的超级认可而自发传播.

回归到Business Blogging上,Dan Gillmor认为持续的blog形式和其他非正式沟通渠道对企业进行必要的公关活动来提升自身企业形象至关重要:"Bloggers tend to be listeners, not just talkers. And companies that listen--really listen--have an enormous advantage in a Cluetraining world."

个人认为,企业利用blog这种随意性的工具来进行Buzz Blogging的活动,形成所谓的一定范围的Buzz World,无论是进行产品服务信息发布,还是报道公司发展动态亦或必要公关和外部沟通,不失为一种很好的低成本宣传方法;当然,整体运用得是否恰当就要看你的策略了.