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品牌不是泡泡糖

纵使凭借一时的膨胀可以吹到天一样的大，然而泡泡总归有破碎的一天，彼时被嚼的没了味，弃之丝毫不觉得可惜。

我发现周围的朋友几乎都在谈品牌，当然不只是说他们消费的各种品牌，而是很多人动不动就说“这个不能做，做了对我们品牌会有伤害”，或者说，“Blog将帮助公司深化品牌”，以及“我们的品牌一直被广大用户所熟悉所热爱”，诸如此类，等等，见多于互联网行业的整个大圈子。拜托，知名度不是品牌，当中国千千万万的人都听说了你这个名字，那说明你知名度非常高，这是件好事，只是，千万别太暗自得意，因为你在有了这个根基后，还必须提炼出一系列东西去深化去发展，这些特质的东西事实上分散在人们的心中，由公司负责大而空地去包装去传播，我想，没几个人会买你帐的。

很多人，包括topku自己，谈起Google谈起盛大总是两眼放光兴高采烈，但事实上，真正的大众用户并不在乎这些徒无的虚名，他们只是在乎，公司的产品/服务是否能够满足需求，好玩有趣？能方便查找信息？打发无聊时光？当你满足他们需求时，每个人会在自己的心中有一个判断，这种判断，出离于公司定义之内，还是之外，就看公司的市场宣传了。品牌给人感官的无所不在，不是真的就依靠一些虚无的东西或者仅仅是为创意而创意的东西来支撑，在这一点上，用户始终是世故的实用主义者。

认识到品牌的重要无疑是应该的，但是似乎大部分人都将“品牌”当成了一种概念性标签，这贴贴那套套，俨然就可以立马给公司带来身价的飞涨。而且，打上了这种标签，整个公司非常容易更花俏地投入到所谓的品牌建设中去，花大钱砸大牌，却反而忽视了衬托公司品牌的整个根基----公司的产品。

对于互联网公司而言，大多数的产品表现于无形的服务，或者说，产品更多地表现了服务的特质，使用QQ服务，或使用搜索，再者，玩网络游戏，等等，都体现了这点。而且，重要的是，尽管某个名字某个口号铺天盖地地出现在各种媒体，但很多人就是感受不到或者说认识到，这个名字究竟可以干什么，“百度一下”可以干什么？“Google it！”呢？产品无形归无形也就罢了，又再来个无限扩展（造笼人气平台），有多少人能够在信息轰炸中去辨别你口号所代表的含义，去识别你公司所提供的服务呢？我们使用网络产品，我们就是在体验服务，但是，服务的体验实在不是所谓的品牌推广或者创造就能感官的，服务始终维系在每一个细节上。

这终究是一个讲究细节的年代，细节释放的每一个环节，都关乎用户的体验----这些体验会直接影响到他们对公司的印象和感官；越是在细节上下功夫，就越是表明这个公司，真正把焦点放在了用户身上，去解决他们的每一个问题或者呼声，而不仅仅是去“做市场”或者“做品牌”------恰恰相反，当产品成为大家生活中“离不开”的内容时，这种产品的飞跃成功也必然可以成就品牌的飞跃。毕竟，我们做品牌，目的不只是造一个品牌，品牌不应该离开产品。

如果你是一个互联网公司，你实在忍不住真想谈品牌，那么无妨先考虑下，你的所谓品牌具备可信度么？你的品牌承担了应有的责任没？如果说品牌是“关系或者体验的集合”，那么，你具备了这种良好的关系么，或者，你统归到网络上有形的产品还是无形的服务，提供给用户良好的体验或经历没？这些问题，Rodney在谈Chinese Internet Brands? 时，做了一个很好的评论，品牌不是广告代理商的品牌，品牌是公司自己的品牌------别以为你请了个4A做了个包装就能牛起来，问题的关键是，不是你的广告代理商，而是你的用户你的客户会认可你的品牌。

品牌不是泡泡糖，不是嚼两下就能嚼出个味道（品位），更不是说嚼就能嚼的；品牌不是泡泡糖，自个自地嚼出个味道，再得意洋洋地把它到处张贴到处粘------又有谁会喜欢你把嚼过的泡泡糖到处贴？