December 01, 2004

品牌：还有什么能被“烙印”？

在时下消费者完全注重体验的商业环境里，商品和服务究竟还有哪些元素能够被品牌化（Branded）呢，Karen Post给出了她的观点：

  • 过程（Process）
    如Fedex和UPS强调快捷的运送过程，或某些美食天价背后厨师的制作过程。
  • 商业程序（Program）
    如鼓励飞行越多奖励越多的Frequent Flyer营销手法，或中国移动全球通客户的积分程序。
  • 认证（Certification）
    如美国消费者保护机构Better Business Bureau，或国内日愈流行的TOEIC及老板ETS。
  • 构成（Ingredient）
    如英特尔的Intel Inside，或想象下黑客帝国中Neo自豪地指着颈后的电插座向人炫耀说：看，这是Matrix公司出品的！
  • 事件/竞赛（Event）
    如温网公开赛（Wimbledon）或世界职业棒球大赛（World Series）。
  • 个人（Person）
    这个无须多举例了，大家想想为什么我们讲句粗口被人骂没教养，人家赵老师随性说了句倒成了流行。

    她还提倡了个“波式品牌4P要素”，分别为目的（Purpose）、独特点（Point of Difference）、个性化（Personality）和承诺（Promise）；并建议留心每一个关系到品牌的接触点（Brand all touch points）。

    Posted by topku at December 1, 2004 02:32 AM | TrackBack(0)
    • Comments

    你好，我并不是学广告的，不了解“品牌”这个词。最近遇到了相关的事情有些困惑，详见我的blog。希望你给些意见谢谢！

    Posted by: DBIverson at December 5, 2004 11:24 AM
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