Google新开了个Gmail Reviews页面有选择性地搜集了全球媒体和Blogger对Gmail的评论文章,从各个角度去比较全面地展示了用户们的各种想法和意见,无论是好是坏,都颇具代表性,在给予其申请用户一个清晰参考架构的同时,也表达出一个响亮的声音:Gmail是尊重用户呼声的.
为产品创造良好的客户体验,并且乐于在客户群体中分享这种体验使其得到最大化传播和亲身共鸣,无疑会加强产品本身的亲和力并在一定程度上保持客户忠诚度和品牌认知;这点我们在建造BBS强势社区的时候已经领悟得到,热心网友的无私经验奉献和意见提供使得社区本身有了强大的生命力,并且这种生命力被分散到各个参与成员自身中去激发出个体的活力和创造力---用David Weinberger他们的观点来说,即Market is Conversation,而这种谈话,并不仅仅局限于说话这个动作本身,而是更深地拓延到持续交流和积极传播的层面上.
当然Gmail Reviews也可以不仅仅局限于文字本身,现在国内"愤青"几乎失去了阅读文字的耐性而趋向与花花绿绿的玩意,比如Flash动画,比如DV小电影片段...所谓的读图一代,这也是值得关注的用户习性转变之一.
Posted by topku at May 6, 2004 12:15 PM | TrackBack(0)好像问题不在中文简体还是中文繁体
我测试Gmail有一些日子了，
自己发信，中文的一定乱码。收到的中文信，不会乱码。回复中文信里面用中文不会乱码。回复非中文信里面用中文，会乱码。
Posted by: tinyfool at May 9, 2004 03:21 PMGmail似乎还不支持中文繁体，我用hotmail收ibuzzo的gmail信都是乱码。
Posted by: 耶律王其 at May 8, 2004 12:51 PM