一个北京的朋友近日生日,偶在莎啦啦鲜花礼品网上定了个小小的礼品,那时在凌晨时分,不知咋的,网上支付老是不成功,没办法只好选择他们在广州上门收款后再在北京递送.第二天中午,莎啦啦的甜甜的CS部的小姐北京来电话,说我所在地方是郊区无法上门,我说那咋办,礼物你们一定要在今天送出的啊,那小姐不紧不慢,说先生你不如邮局汇款然后立即将汇款单传真给我们.没有办法,只得按程序照做,过了不久再查我在莎啦啦的帐户,居然发觉货品信息已经及时更新,说即将发货.也就放了下来,没再管了.
晚上打开注册莎啦啦的邮箱,居然发觉一天之内莎拉拉的客户服务部给我发了8封货品信息邮件,及时跟进,面面俱到:
第一封是确认我的定单信息,列明我所购买的物品/定单号等等;
第二封是确认定单生效了,说什么时候送;
第三封是说我所在地的缘故不能上门收款,建议我更改支付方法;
第四封是说已经有人联系我了,更改了支付方法了;
第五封是回复我在他们留言板上的留言;
第六封是说我的邮寄汇款复印传真单已经收到,并且去邮局确认有效了;
第七封是回复我传真汇款单后在他们那的第二个留言;
第八封是通知我说货物已通过北京本地的快递公司送出,欢迎我再次惠顾云云;
在广东？北京没人知道大洋书城...
Posted by: Nathan at December 3, 2003 06:49 AM有武汉的分店吗？ 如果想向武汉送东西该如何办理？？
Posted by: 树与风 at November 23, 2003 10:43 PM很高兴你的朋友收到了礼物，不过那小子还没有拿过来给我看，看不到东西有多可爱。个人在网上买东西的经验是:由于处于五环外，送货费已经抵得上所有的打折了：（郁闷阿
Posted by: 树梢虱子 at November 22, 2003 05:16 PM我送老婆的那束花也是找的shalala，迟了一天。
郁闷坏了。
偶的网上购物经验也是很不好。
说是打折，结果确是还没有不打折便宜！
赫赫，你是指送还是收？
Posted by: keke at November 19, 2003 06:15 PM我什么时候可以享受到这样的服务啊，什么时候才可以也感动一回
Posted by: 边之 at November 19, 2003 01:02 PM